Vanliga frågor
-
>Hur fungerar det att hyra film & spel?
Du surfar på sajten eller använder sökfunktionen för att välja filmer, TV-serier eller spel du vill hyra. Klicka på “Hyr”-knappen när du hittat något intressant. Titeln hamnar då på din hyrlista där du sedan kan prioritera i vilken ordning du vill få hem skivorna. Vi skickar dem med A-post, du behåller dem hemma så länge du vill och skickar tillbaka dem i våra förfrankerade kuvert och då skickar vi nya hem till dig.
-
>Var är min varukorg och hur checkar jag ut?
Du har en hyrlista istället för en varukorg och du behöver inte checka ut – bara lägg till på listan vad du vill få hem så sköter vi resten. Vi plockar från din lista och skickar så fort som möjligt och vill du prioritera någon titel gör du det på din hyrlista.
-
>Hur länge kan jag behålla skivorna hemma?
Du kan behålla skivorna så länge du vill. Vi har inga förseningsavgifter, det är bara en månadskostnad och det finns paket som passar alla. Men naturligtvis hoppas vi att om det inte blir av att se en film så returnerar du den till oss så att vi kan skicka någonting annat från din lista istället.
-
>Hur skickar jag tillbaka skivor?
När vi postar skivor till dig använder vi ett speciellt kuvert som du själv sedan även postar tillbaka skivorna i. Allt du behöver göra är att riva av den delen av kuvertet där din adress står, ta av skyddsfilmen på klisterremsan och återförsluta kuvertet (med skivorna i, naturligtvis). Sen lägger du dem bara i närmsta brevlåda och väntar på nästa kuvert. För det mesta tar det bara ett par dagar att få nya skivor.
-
>När får jag mina nya skivor?
Efter att du registrerat dig måste du lägga till filmer till din hyrlista. Vi rekommenderar att du har minst 10 filmer på listan redan från början. Vi skickar dig din första försändelse så snart det är möjligt. När skivorna kommer till dig beror på när du registrerade dig. Till exempel, registrerar du dig på en lördag kommer vi inte att kunna skicka dig något förrän på måndagen men om du registrerar dig på en måndagkväll kommer vi kunna skicka din första försändelse på tisdagen. För det mesta får du skivorna med posten redan dagen efter.
-
>Vad händer när en provperiod är över?
Om du är nöjd med tjänsten när provperioden är över kan du bara fortsätta att ta emot filmer. Men om du inte vill fortsätta kan du enkelt säga upp din prenumeration på hemsidan.
-
>Kan jag verkligen avsluta prenumerationen när som helst?
Ja. Allt du behöver göra är att skicka tillbaka skivorna till oss och avsluta prenumerationen på hemsidan.
-
>Hur gör jag om jag vill byta paket?
Du kan upp- eller nedgradera ditt paket när som helst efter din provperiod.
-
>Hur streamar jag film?
När du är inloggad klickar du på fliken som heter “Streaming” i övre delen av hemsidan. Beroende på vilket paket du har kan du se olika mycket streamad film. Det minsta paketet inkluderar ej streaming.
-
>I vårat hushåll har vi så olika smak, hur ska vi få hem något som passar alla?
Du kan skapa flera filmlistor. Det betyder att du kan ha till exempel en lista för barnen, en för de vuxna, en för spel eller varsin för dig och din partner. Har du ett paket där du får ha två eller fler skivor hemma åt gången kommer det alltid att finnas något för hela familjen.
-
>Vad händer om jag vill ta semester?
Du kan kostnadsfritt pausa ditt paket i upp till tre månader två gånger per år om du är betalande kund.
